Regulamin Prania Dywanów

    Przed zleceniem usługi pralniczej dywanów prosimy Państwa o zapoznanie się z poniższym regulaminem świadczenia usług, które są częścią umowy o wykonanie usługi przez pralnię.

WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI:

– warunkiem udzielenia gwarancji jest akceptacja poniższego regulaminu w całości (dając dywan do prania automatycznie akceptujesz regulamin)

– dywany wyprane zgodnie z regulaminem nie podlegają gwarancji ( np. jeżeli na dywanie jest plama której nie da się usunąć w procesie prania lub odplamiania, tzw. przebarwienie  trwałe – nie dajemy gwarancji na usunięcie takich zabrudzeń)

– usługa wykonana zgodnie z umową nie podlega gwarancji

  1. Wykonawcą usługi prania dywanów jest VAGO, zwana w dalszej części regulaminu Pralnią. Wszelkie roszczenia dotyczące usługi prania dywanów należy kierować do firmy VAGO.
  2. Termin wykonania standardowej usługi wynosi 10 dni. Pralnia zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu wykonania usługi szczególnie w przypadku bardzo brudnych dywanów lub w okresach Świąt Bożego Narodzenia lub Wielkanocnych.
  3. Pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi bez podawania przyczyny.
  4. Prosimy o zabranie z dywanów wszystkich osobistych rzeczy przedstawiających jakąkolwiek wartość.
  5. Dywany są prane metodą na wskroś na mokro. Klient wyraża na to zgodę niezależnie od wskazań na etykiecie dywanu.
  6. Dywany, na których brakuje etykiety z informacją o sposobie czyszczenia oraz o rodzaju dywanu, przyjmowane są wyłącznie na odpowiedzialność klienta.
  7. Pralnia nie gwarantuje 100% usunięcia przykrych zapachów: (np. mocz, wymiociny, zapachy po zwierzętach).
  8. Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam, a w szczególności z: bejcy, rdzy, wosku, farb, odbarwień, przebarwień pochodzenia spożywczego (napojów gazowanych, soków, wina), brązowych przebarwień na jucie, plam po kawie, herbacie lub zacieku po zalaniu oraz innych silnych barwników (tkanina, tłuszcze, napoje energetyzujące) oraz plam niewiadomego pochodzenia.
  9. Dywany klejone, podklejane, usztywniane mączką kostną mogą ulec rozklejeniu – Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za tego typu dywany – Klient oddaje je do prania wyłącznie na własną odpowiedzialność mając świadomość, że dywan może ulec rozklejeniu.
  10. Dywany i chodniki w włókna polipropylenowego oraz poliestrowego, w szczególności dywany typu shaggy oraz dywany używane przez zwierzęta po praniu mogą nieprzyjemnie pachnieć.
  11. Po wykonaniu usługi prania na dywanie w miejscach intensywnie użytkowanych mogą pozostać wyraźne ślady będące wynikiem bieżącego użytkowania – przetarcia, odbarwienia, rozprucia runa, uszkodzenie obszycia itp.
  12. Za wystąpienie przypadków opisanych w pkt. 7,8,9,10,11, powyżej pralnia przyjmuje na siebie odpowiedzialność w granicach określonych art. 471-472 KC.
  13. Wymienione wyżej zdarzenia nie stanowią wad, za które Pralnia odpowiada, na co klient wyraża zgodę.
  14. Wysokość opłat za świadczone przez pralnię usługi określa cennik zamieszczony na stronie internetowej www.vago-pranie.pl
  15. Każdy dywan o wymiarach nie przekraczających 1m2 liczony jest jak 1m2.
  16. Pralnia przyjmuje reklamację do 48 godzin od momentu odbioru dywanu przez klienta po praniu.
  17. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
  18. W przypadku gdy reklamacja jest bez zasadna Klient ponosi koszty ewentualnego dojazdu – koszt dojazdu ustalany jest indywidualnie.
  19. Reklamacje mogą być składane pod numerem 577 879 939 w godzinach pracy Pralni lub drogą mailową.
  20. Klient jest zobowiązany odebrać dywan najpóźniej w ciągu 7 dni od momentu upływu terminu odbioru. Po upływie tego terminu, pobierana jest od klienta opłata składowa 20zł za 1 dzień za 1 dywan. W przypadku braku odbioru dywanu przez 6 miesięcy, dywan zostanie zniszczony komisyjnie.
  21. W przypadku gdy klient zamawia usługę odbioru/odwiezienia dywanu i nie dotrzymuje ustalonego terminu odbioru oraz nie poinformuje pralni o takiej sytuacji na 2 godziny przed planowaną wizytą, Klient ponosi dodatkowy koszt
    transportu w wysokości 2zł za km. Dystans liczony będzie od miejsca siedziby Pralni.
  22. Zamówienia przyjmujemy telefonicznie lub poprzez formularz zamówienia na stronie www.
  23. Klient przyjmuje do wiadomości, że po odbiorze dywanu, dywan musi być możliwie jak najszybciej rozwinięty i położony na podłodze.
  24. W przypadku stwierdzenia, iż przedmiot może ulec zniszczeniu Pralnia zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania usługi.
  25. Ceny podane na stronie są cenami brutto. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Regulamin prania tapicerki

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług prania tapicerki meblowej przez firmę VAGO.

  2. Zlecenie usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez klienta.

  3. Usługa świadczona jest wyłącznie w miejscu wskazanym przez klienta, na terenie określonym w §5.

  4. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT.

§2 Zakres usług

  1. VAGO specjalizuje się w praniu tapicerki meblowej metodą ekstrakcyjną.

  2. Firma nie świadczy usług prania:

    • mebli skórzanych,

    • mebli zabytkowych,

    • mebli wykonanych z juty.

  3. Meble ozdobne (np. z nietypowymi tkaninami, przeszyciami, zdobieniami) prane są na odpowiedzialność klienta.

§3 Przebieg usługi

  1. Czas realizacji usługi zależy od rodzaju i stopnia zabrudzenia tapicerki – ustalany jest indywidualnie z klientem.

  2. Po wykonaniu usługi, czas schnięcia tapicerki wynosi minimum 4 godziny. Firma VAGO nie ponosi odpowiedzialności za czas całkowitego wyschnięcia materiału, ponieważ zależy on od warunków otoczenia (wilgotność, temperatura, wentylacja).

  3. Klient zobowiązany jest do:

    • odsunięcia wszelkich urządzeń elektronicznych z miejsca wykonywania usługi,

    • zapewnienia dostępu do bieżącej wody i energii elektrycznej.

§4 Płatności

  1. Płatność za usługę następuje bezpośrednio po jej wykonaniu, gotówką lub za pomocą BLIK.

  2. W przypadku usług o wartości powyżej 500 zł brutto, klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości zlecenia. Kwota ta zostanie odliczona od końcowej ceny usługi.

  3. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z usługi z winy klienta.

  4. W przypadku złożenia zamówienia i późniejszej rezygnacji z usługi, jeżeli pracownik firmy VAGO zdążył już udać się pod wskazany adres, klient zostaje obciążony kosztami dojazdu i czasu poświęconego na realizację zlecenia, w wysokości:

    • 2 zł za każdy przejechany kilometr (w jedną stronę) oraz

    • 40 zł tytułem rekompensaty za czas dojazdu.

§5 Dojazd

  1. Dojazd do klienta w promieniu do 20 km od siedziby VAGO jest bezpłatny.

  2. Za dojazd powyżej 20 km naliczana jest opłata w wysokości 2 zł/km (w jedną stronę).

§6 Odpowiedzialność i reklamacje

  1. Firma VAGO dokłada wszelkich starań, by usługa została wykonana starannie i z należytą jakością.

  2. Klient, zlecając usługę, przyjmuje do wiadomości, że:

    • w przypadku starych, zużytych lub wcześniej źle konserwowanych materiałów może dojść do odbarwień, odkształceń lub innych skutków ubocznych,

    • firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ukrytych wad materiałów tapicerskich.

  3. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od wykonania usługi – telefonicznie lub mailowo. Po tym czasie reklamacje nie będą rozpatrywane.

§7 Postanowienia końcowe

  1. VAGO zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli warunki lokalowe uniemożliwiają jej prawidłowe przeprowadzenie (np. brak dostępu do wody, nieodpowiednie zabezpieczenie otoczenia).

  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz może być przesłany klientowi na życzenie w formie elektronicznej.

 

small_c_popup.png

Zostaw swoje dane a odezwiemy się!